Amendo Support

Amendo Support

Visste du at?

Du kan lage Komboprodukter, som igjen består av flere produkter

Wave Wave Star illustrationStar illustrationStar illustrationMan illustrationMan illustrationFlower illustrationGirl illustrationFile illustrationFile illustrationFile illustration

Velkommen, hvordan kan vi hjelpe deg?

Her finner du artikler, manualer og FAQ med spørsmål og svar.

Lamp idea

Se hjelpeartikler under for å starte opplæringen!

chat

FAQ

Se vår FAQ for vanlige spørsmål og svar.

Duplicate

Se gjennom ønsket dokumentasjon.

Vår online dokumentasjon

Her har vi laget hjelpeartikler, video og dokumentasjon for å lære seg ProTouch programvare.

Backoffice Dokumentasjon

Backoffice er vårt kraftfulle verktøy hvor du kan administrere innhold til kassen, samt integrasjon mot

Se alle
Brukere
Brukere

Her finner du informasjon om å opprette Brukere

Produkter og kategorier
Produkter og kategorier

Hvordan opprette produkter, kategorier etc

CRM: Ordre | Kunder | Faktura
CRM: Ordre | Kunder | Faktura

I Backoffice finner man en CRM del hvor

Lagerstyring
Lagerstyring

Her finner du all dokumentasjon vedrørende lagerstyring. Vi

Integrasjoner
Integrasjoner

Her finner du informasjon om alle out-of-the-box integrasjoner

Lojalitetsløsning
Lojalitetsløsning

Her kan man se hvordan man gjør oppsett

Kasse ProTouch

Her finner du hjelpeartikler som er knyttet til all funksjonalitet i selve kasseprogrammet vårt -

Se alle
Innlogging
Innlogging

Her vil vi kort redegjøre for innlogging og

Gjennomføre- Salg | Retur | Kunde
Gjennomføre- Salg | Retur | Kunde

Her går vi gjennom noen vesentlige deler som

Funksjoner i kassebildet
Funksjoner i kassebildet

Her kan man se en forklaring på alle

Design
Design

Man kan velge mellom to design på kasseprogrammet."Vanlig"

Dagsoppgjør
Dagsoppgjør

Her kan du finne artikler på dagsoppgjør. Vi

Bordplassering
Bordplassering

Vi har både enkel- og grafisk fremvisning av

Nettbutikk Dokumentasjon

Her finner man hjelpeartikler for de som har nettbutikk gjennom oss. Disse artiklene vil hjelpe

Se alle

Vår FAQ: Har du noen spørsmål?

Her finner du vanlige spørsmål fra kunder.

Da må du ta i bruk Komboprodukt (Modul). Har du denne aktivert, vil du kunne opprette komboprodukter fra Backoffice.
Dette er produkter som kan bestå av flere underprodukter, og dermed bruker for å få verdifull lagerstyring.

Se oversikt i Backoffice under menyen «Hjelp»

Du må ha aktivert ordremodul. Ta kontakt med support dersom du ønsker å teste
modulen.
Når du har aktivert modulen, kan du logge deg på Backoffice og trykke på «CRM» i
menyen til venstre og deretter velge «Ordre». Der har du mulighet til å lage ordre,
som kan hentes opp i kassen og gjøres opp der.
De hentes opp via knappen i kassebildet som heter «Hent Ordre». Der vil du få opp
en liste over alle dine siste ordre som ikke er gjort opp.

Dette kan du gjøre under «Katalog» og «Kampanjer»/»Kvantumsrabatt». Ta kontakt
med support om du trenger hjelp med å sette opp dette.
1: For å sette opp kampanje, velger du «Opprett Kampanje» hvor kan du velge hvilken
tidsperiode det skal gjelde og hvilke produkter som skal ha den nevnte rabatten.
2: For å sette opp kvantumsrabatt trykker du «Legg til ny» øverst i høyre hjørne.
Deretter kan du enkelt følge feltene for å velge hvilke produkter som skal få denne
rabatten aktivert.
Eksempel: Du setter opp et produkt og velger antall hvor rabatt skal gjelde. Dersom
det blir slått inn 3 av dette produktet på kassen, så vil det tredje produktet bli
registrert med f.eks. 100% rabatt. Dette kan også settes opp i en gitt periode.

https://bo.tellix.no/login
Brukernavn og passord skal du ha fått tilsendt fra vår support.

Logg deg på Backoffice: https://bo.tellix.no/login med ditt brukernavn og passord.
Trykk på «Oppsett», «Kasse» og deretter «Produktknapper» så får du opp kassebildet
hvor du kan endre hvordan produkter og kategorier vises på kassen.

Sjekk at kassen er tilkoblet nett. I hovedmenyen i ProTouch vil det stå «Offline» med
rød skrift, dersom kassen ikke er tilkoblet nett. Kassen vil automatisk hente
informasjon fra Backoffice når den blir tilkoblet nett

Logg deg på Backoffice: https://bo.tellix.no/login med ditt brukernavn og passord.
Trykk på «Katalog» i menyen til venstre og deretter «Produkter». Der får du opp alle
produktene som ligger inne i systemet. Der kan du legge til nye eller endre
eksisterende knapper ved å trykke på de.
Les eventuelt artikkel her for mer informasjon

Shopify, WooCommerce, Magento, Miinto og Retailhub.

Vi anbefaler at dette gjøres i samarbeid med vår support. Det må først være
aktivert fra vår side før du får det opp i Backoffice.
Logg deg på https://bo.tellix.no/login
Trykk deretter på «Oppsett» i menyen til venstre og deretter «Integrasjoner» og du
skal få opp dine bestilte integrasjoner.

Gå inn i Backoffice. Trykk på “Rapporter” i menyen og velg “Integrasjonslogg”. Her vil du se eventuelle feilmeldinger som vi kan bruke for feilsøking. Ta deretter kontakt med support.

Vi anbefaler at dette gjøres i samarbeid med vår support. Det må først være
aktivert fra vår side før du får det opp i Backoffice.
Logg deg på https://bo.tellix.no/login
Trykk deretter på «Oppsett» i menyen til venstre og deretter «Integrasjoner» og du
skal få opp dine bestilte integrasjoner.
NB! Husk at man må sette opp Kontoplan før man aktiverer regnskapsintegrasjon.
For å finne kontooppsett velg «Oppsett» -> «Generelt» og «Kontooppsett».

Da må du ta i bruk Komboprodukt (Modul). Har du denne aktivert, vil du kunne opprette komboprodukter fra Backoffice.
Dette er produkter som kan bestå av flere underprodukter, og dermed bruker for å få verdifull lagerstyring.

Se oversikt i Backoffice under menyen «Hjelp»

Logg deg på Backoffice: https://bo.tellix.no/login med ditt brukernavn og passord.
Trykk på «Oppsett», «Kasse» og deretter «Produktknapper» så får du opp kassebildet
hvor du kan endre hvordan produkter og kategorier vises på kassen.

Sjekk at kassen er tilkoblet nett. I hovedmenyen i ProTouch vil det stå «Offline» med
rød skrift, dersom kassen ikke er tilkoblet nett. Kassen vil automatisk hente
informasjon fra Backoffice når den blir tilkoblet nett.

Trykk CTRL+ALT+DELETE og deretter «Prosesser». Dersom «PT CLIENT» eller «ProTouch»
kjører, prøv å tvinge avslutning/avslutt prosess for deretter å starte på nytt.
Dersom det ikke fungerer, prøv å starte selve kassen på nytt.
Se også etter Windows oppdateringer.

Sjekk at alle strømkabel er ordentlig koblet til. Sjekk også uttaket i veggen.
Dersom det fremdeles ikke fungerer – kontakt vår support for feilsøking. Det kan
være at strømadapter har røket.

Da må du ta i bruk Komboprodukt (Modul). Har du denne aktivert, vil du kunne opprette komboprodukter fra Backoffice.
Dette er produkter som kan bestå av flere underprodukter, og dermed bruker for å få verdifull lagerstyring.

Vi anbefaler at dette gjøres i samarbeid med vår support. Det må først være
aktivert fra vår side før du får det opp i Backoffice.
Logg deg på https://bo.tellix.no/login
Trykk deretter på «Oppsett» i menyen til venstre og deretter «Integrasjoner» og du
skal få opp dine bestilte integrasjoner.
NB! Husk at man må sette opp Kontoplan før man aktiverer regnskapsintegrasjon.
For å finne kontooppsett velg «Oppsett» -> «Generelt» og «Kontooppsett».

Se oversikt i Backoffice under menyen «Hjelp». Ta kontakt med Salg eller Support for å aktivere moduler.

Shopify, WooCommerce, Magento, Miinto og Retailhub.

Vi anbefaler at dette gjøres i samarbeid med vår support. Det må først være
aktivert fra vår side før du får det opp i Backoffice.
Logg deg på https://bo.tellix.no/login
Trykk deretter på «Oppsett» i menyen til venstre og deretter «Integrasjoner» og du
skal få opp dine bestilte integrasjoner.

Nei – vi tar ingenting per transaksjon. Det er kun gjennom tredjepartleverandører (kredittkort, checkout for nettbutikk o.l.) at kunde vil bli belastet sum. Vi forhandler også priser på vegne av alle våre kunder, som gjør oss konkurransedyktig på pris.

Gå inn i Backoffice. Trykk på “Rapporter” i menyen og velg “Integrasjonslogg”. Her vil du se eventuelle feilmeldinger som vi kan bruke for feilsøking. Ta deretter kontakt med support.

Vi anbefaler at dette gjøres i samarbeid med vår support. Det må først være
aktivert fra vår side før du får det opp i Backoffice.
Logg deg på https://bo.tellix.no/login
Trykk deretter på «Oppsett» i menyen til venstre og deretter «Integrasjoner» og du
skal få opp dine bestilte integrasjoner.
NB! Husk at man må sette opp Kontoplan før man aktiverer regnskapsintegrasjon.
For å finne kontooppsett velg «Oppsett» -> «Generelt» og «Kontooppsett».

Finner du ikke hjelpen du trenger?

Ta kontakt med oss på Discord da vel!